"МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ"

Регистрационный номер лицензии: Л035-01199-54/00209884 Приказ от 18.06.2019 №242-Л

+7 (800) 600-46-91

Повышение квалификации по программе:

Клиентоцентричность в государственном управлении

Обучение на базе:

Высшего/Среднего профессионального образования

Форма обучения:

Очно-Заочная, дистанционная

Время обучения в часах:

18

Продолжительность обучения:

1 неделя

Учебный план:

Стоимость:

2000 ₽

Дистанционный формат

Индивидуальная траектория обучения

Максимум практики

Разбираем непростые ситуации, вопросы приветствуются!

Электронная образовательная среда

Применение современных цифровых, электронных и интернет-технологий

Актуальность и контроль

Отслеживаем изменения в законодательстве.

Для того чтобы стать слушателем института, необходимо соответствовать нескольким требованиям и выполнить некоторые действия:

1. Иметь диплом о среднем профессиональном или высшем образовании;

2. Подайте заявку на обучение по программе профессиональной переподготовки или повышения квалификации по направлению "Клиентоцентричность в государственном управлении" в электронном формате:

  • по электронной почте,
  • по форме обратной связи на сайте,
  • или позвоните по бесплатному круглосуточному телефону;

3. Предоставить документы, подтверждающие личность и имеющийся уровень образования;

4. После подписания договора пройдите курс обучения в дистанционном формате;

5. Пройдите итоговое тестирование, и получите диплом о прохождении переподготовки или удостоверение о повышении квалификации по программе "Клиентоцентричность в государственном управлении".

Описание программы (ID 6344) — Клиентоцентричность в государственном управлении

Цикл повышения квалификации рассматривает следующие вопросы:

  1. Основы клиентоцентричности: Понятие, принципы, почему это важно для государственной гражданской службы 
  2. Культура мышления и ценности клиентоцентричности 
  3. Клиентский сервис. Стандарты клиентоцентричности 
  4. Клиентоцентричность сотрудников при взаимодействии с внутренним Клиентом (внутри- и межведомственное взаимодействие) 
  5. Социально-психологические аспекты профилактики конфликтов 

 

К освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица, имеющие (или получающие) среднее профессиональное и (или) высшее образование